为进一步提高并强化招待事奉的专业素养,2012年4月22日晚,南京市基督教莫愁路堂招待组、英文班举行礼仪培训。本次培训由王守禄弟兄主持,樊蕾牧师带领灵修,主日学老师易亮姊妹主讲。
王守禄弟兄首先介绍了培训的目的。即,我们来到上帝的殿中要用心灵和诚实来敬拜,而作为招待的事奉人员,更要有专业的素养和规范的礼仪来做神家的工作。故而,堂里决定侍奉人员们一同来学习招待方面的礼仪规范。
传道人兼招待组组长樊蕾随后以“永生神的军队”为主题从三方面进行分享。离开不义,成为圣洁。因为神是圣洁的,我们来到神的面前,若想亲近神就要先使自己远离不义的行为,成为圣洁的。就像保罗对提摩太的劝勉“人若自洁,脱离卑贱的事,就必做贵重的器皿,成为圣洁,合乎主用,预备行各样的善事”一样;逃避少年人的私欲。“不要爱世界和世界上的事。人若爱世界,爱父的心就不在他里面了”;同清心祷告主的人一起长进。每个人都会有很多朋友,但清心祷告主的人才是我们同路的人,他会帮助我们不断更新生命。
其后,主讲人易亮老师从外在的礼仪、修养、谈吐上,以五方面进行了详细讲解:
言谈方面。能说不等于会说,箴言25章11节告诉我们“一句话说得合宜,就如金苹果在银网子里”。1、内容,要讲重点;2、笑容,是亲和力的表现,易使人亲近;3、眼神的流露,从眼神就能看出人的内心;4、语速,过快的语速会让人有排斥感,而做圣工代表着神家的形象,因此在语速上更应该给人以稳重的感觉;5、语调,有时不经意的语调就会引发不必要的矛盾,基督徒要注意语调方面的操练。
二、举止方面。1、站,正确的站姿应该是双手放在前面,以示迎接和尊重,切忌把手抱在胸前,给人难以接近之感;2、走,脚跟要着地,步伐要稳健,能给人以安全感;3、坐,臀部置于凳前三分之一处,重心在尾椎,切忌翘腿,落座和站起时不要发出声音;4、握手,是见面人与人表示友好的第一个动作,规范的礼仪中,男同志与男同志握手应该虎口对虎口,男同志与女同志握手,应该为握住手的前半部分;5、上下楼靠右侧,且不宜跑;6、乘电梯,靠右侧站,外面的人要让里面的人先出来,然后再进电梯。如果是为领导、贵宾引路到电梯,正确的顺序是外面送、里面迎;7、引座,用右手示意,表礼让,若是老人,上前搀扶,并接过他们手上的东西,摆在他们前面去引座,给他们足够的安全感;8、公众场合,不喧嚣,小声说话,交流时更多给人以暗示;9、与小孩子在一起时,要蹲下,做到视线与小孩子平行,或小孩子俯视你,但不要让小孩子仰视你,尽量从姿态上建立平等的关系。
三、个人形象方面。1、女同志的长头发要扎起或盘起来,显得人有精神、且干练,头发要保持干净、整洁;2、着装,不同场合不同着装,作为招待应以正装示人,无论男女要穿有领子的衣服,毛衫虽漂亮,但没有质感,不宜招待事奉时穿着。另外,夏天快到了,吊带衫等奇装异服更切忌穿到教堂,因为圣殿是庄重的。在衣服颜色的选择上,要以清心、淡雅为宜。男同志穿白衬衫搭配深色领带更显庄重;3、容颜,女同志要上些淡妆,多给人精神气。
四、接待场合、会务礼仪方面。1、点头微笑;2、适时鼓掌;3、要有眼神的交流;4、记笔记,表示对人信息传达的学习和重视;5、适时回应。
五、用餐礼仪方面。1、少言少语;2、桌子上要保证走比来时还要干净,离开时主动将凳子归位;3、多人同食要用公筷,餐具不要发出声音;4、吃多少夹多少,不浪费粮食。
最后,易亮老师强调,在教堂里做招待,身份是神的儿女,要以全新的精神面貌展示在人的面前。主持人王守禄弟兄听后感言,“基督徒要行大于言,当我们用亲身的行动践行主的爱时,就是在以最有力的方式传福音,以生命的言行带动生命,将光和热照亮人前。”