有人以为沟通主要是表达技巧的问题，其实倾听占了非常重要的位置。许多沟通出现问题，在于没有听清楚，误解了对方的意思，或没有深入体会对方言语背后的需要与期望，作了错误或不恰当的回应。圣经说：“但你们各人要快快的听，慢慢的说”，可见还要少说多听，慢说快听，先听后说，听清再说；因此，要预备自己做一个好听众。只是在现代生活中，许多人说多于听，不听就说，听不明白也说。“快快的听，慢慢的说”的意思是：先听清楚再说，因为快说容易说错。
倾听的目的
倾听包含对说话者的关怀和同情；努力体会对方的感受，为对方的缘故而听。真正的洗耳恭听，就必须关心配偶的感受和观点，尽量从对方的角度去理解这些感受。倾听时，你要抛开自己的顾虑、要求和对自身的关注，转而关注你的配偶。
我们为什么要倾听？在一般情况下，真正的倾听离不开以下四个基本理由：
1. 为了理解对方；
2. 为了欣赏对方；
3. 为了向说话的人学习；
4. 为了给对方提供帮助和安慰。
要达到这些目的，首先必须听得懂对方所要表达的。听清楚对方的意思。听清楚才回应是很重要的。事实上，抢着说话是对人不尊重，抢说会误解人的语义，抢说会伤害人。
一次，几个弟兄姊妹到外地去传福音，一位姊妹热情接待，请大家到她家，做面条给他们吃。吃面的时候，她问：“我做的面条咸不咸？”一位姊妹随口说：“谢谢你，很鲜很鲜。”在发音上“咸”和“鲜”相差不大。那位接待的姊妹红着脸说：“那我放的盐太多了，我去拿开水去！”另一个弟兄急忙解释。在日常生活中，很容易造成言语上的误解，所以必须细心听，听清再说。
同时我们也要听懂言语背后的心声再回答：
一位太太在镜子前面不停地照，看着自己的头发，前后左右地照，忧心地对丈夫说：“近来，我每次洗发的时候，都掉很多头发，现在好像头发越来越少了！哎，要是一天脱光了怎么办？”丈夫随便地回答：“有什么好担心！你现在还有很多头发呢！要是真的脱光了，就买一个假发吧！”这位太太听了之后，十分生气，足足气了一个星期，丈夫却感到莫明其妙。
妻子因为脱发而感到忧虑不安，只要丈夫尝试尽量去明白她的心情，问她说：“太太，你是否很担忧？你忧虑些什么？”让妻子讲出她内心的感觉，然后安慰她，逗她开心，并让她知道，即使将来她老了，他对她的爱是不会改变的，这样，妻子必定心里觉得很甜。
所以我们要知道用心聆听，回应对方的感受，是沟通中一个要素。我们除了用耳朵去听，还要用眼观察，留意对方的表情、语调、身体语言等，尽量去了解对方谈话背后的情感，想要表达的感受，并学习领悟话语背后隐藏的信息——痛苦、绝望、喜悦、高兴、愤怒、恐惧、盼望等。
故也提醒我们与人之间的交流特别是夫妻之间的沟通更要在质上提升，不但是有表面的沟通更是用心与用情用眼神的交流。记得不要否定或批评对方的感受。也不要瞎猜，最好用问题来进一步了解，让对方可以表达得更清楚。
注：本文为特约/自由撰稿人文章，作者系广东一名牧师。文中观点代表作者立场，供读者参考，福音时报保持中立。欢迎各位读者留言评论交流！
