面对春运返乡购票大潮，上海基督教青年会整合各方资源，在管理运营的打浦桥社区文化活动中心、石门二路社区文化活动中心、瑞金二路社区文化中心等服务点开放电脑设施，安排专门志愿者进行指导，免费帮助不熟悉网络的外来务工人员利用网络购买春运火车票，让他们也能享受到网络购票的便利，顺利返乡团聚。

自1月7日本项服务开展以来，受到了来沪外来务工人员的欢迎。至1月18日共有50多个电话咨询网络购票问题，其中不乏上海本地人前来询问，近100人参与了上网购票培训课程，已经成功帮助6位外来务工者买到回家的车票。

本项服务将一直持续到春运火车票发售结束，让更多的外来务工者感受本地关怀。