沮丧会增加压力水平。愤怒会让你和其他人处于紧张状态。虽然沮丧和愤怒本质上都不是罪恶的，但两者都会提高人们之间发生摩擦的概率。两者也都不可避免，人们总会有变得沮丧和愤怒的时候。
既然这两种情绪不可避免，你会如何带领教会中那些沮丧和愤怒的人？
首先，了解每种情绪的来源。
沮丧/挫败感通常源于你无法改变或完成某事的感觉，而以烦恼或失望的方式表达出来。愤怒的情绪往往更加激烈和尖锐。愤怒是基于感知到的或是真实的不公正，将责任归咎于某人或某事。
其次，思考沮丧和愤怒的理由。
这些情绪，有时是有道理的，有时则没有。领导力的目标是降低挫败感和愤怒情绪。虽然这些情绪有时可以成为良好的催化剂，但没有人应该长期保持高度紧张。不管理由是什么，长期的挫败感和愤怒感都是不健康的。
如何处理沮丧和愤怒带来的不稳定感？同理心是稳定器。
如果你在牧养的位置上，不要将他人的情绪看作对你的威胁。当牧师因为教会信徒或同工的情绪感到受威胁时，有毒的文化有蔓延的可能。牧者要关心会众的情绪健康。这些情绪不应成为牧师自我为中心的燃料。
可以考虑下面三种同理心策略来降低愤怒和挫败感。
1、不要对他人的情绪或行为做出本能反应。
防御会导致怨恨。先听，然后问清晰的问题。在回应中不要采取消极-攻击性的态度。情绪会起很大的带动作用，但来得快去得也快。若你是依照本能做出反应，你就选择让情绪主导而不考虑可能发生的意想不到的后果。若是依照本能做出回应，你可能会说出具有负面影响力的话，它的影响可能比你预想得更持久。
2、不要轻视他人的担忧。
冷漠会导致自私。别人的情绪不应该让你觉得不方便。作为牧者，你的使命包括引导人们走出他们的情绪反应，就像引导他们生活的任何其他部分一样。
3、有从别人的挫折和愤怒中学习的姿态。
偏离焦点会导致对人缺乏关心。若你真正关心他人的情绪，你会学到很多在教会中更好地做门徒培训的知识。平复激烈的情绪，人们最需要的是一个晚上的休息时间。若你对别人过度反应的情绪采取过度的反应，你就失去了学习的机会。
接下来，考虑这三种方法来帮助会众重新调整他们的情绪。
1、帮助会众将他们的挫败感和愤怒导向一个可达到的目标，使他人受益。
对大多数人来说，服侍是摆脱情绪不稳定的方法。（注意：规律性的情绪不稳定可能需要专业人士的帮助。）当你把愤怒和沮丧的内在能量转移到外面，你会在你的生活中创造一种平衡的效果。
2、对情绪不稳定的人，在他们工作效率最高的领域向他们表示感谢。
很少有人对每件事都情绪化。大多数人对特定的情况和人表示沮丧和愤怒。当你做商谈时，帮助会众看到他们在其他方面做得很好，然后从整体上考虑他们的情绪。
3、一起为他们愤怒和沮丧的具体情况祷告。
大多数人在情绪挣扎时会谈论神而不是与神交谈。祷告训练有助于消除情绪反应的盲目性，使人们看得更清楚。
沮丧和愤怒是会定期浮现的情绪。有时，你教会中的人可能会将这些情绪指向你。作为教会领袖或牧师，你的角色是帮助人们驾驭这些情绪，而不是个人性地接收他们的情绪反应。
