有一个研究资料表明，组织中的个体工作，每个人独立完成的工作仅占全部工作量60％，另外40％的工作需要和其他人一起合作完成。虽然因为职位岗位级别不同，这个比例也有所不同，但有一个共同点就是，我们每天的工作都需要和不同的人沟通协调，共同完成。为了在合作中顺畅、高效、愉悦，共赢，组织内需要不断训练一门关键的课程――沟通技巧。

严格来讲，沟通不像我们平常的说话，它是较为正式的一个双向的信息交流过程，每个人既是说者又是听者。沟通的结果也不仅仅是对任务有共识，它还必须能够促进沟通双方的良好关系，为下一次的沟通奠定基础。工作中的沟通是不断连续的过程，工作关系的融洽度也决定了任务是否能执行落地。

真正的沟通高手，不在于话多，不在于反复说。因为话多了未必蒙垂听！沟通的重点在于在爱里彼此造就。沟通的效果在于是否能起到好似有打动他人心灵的权柄。我们心服了，口才能服。对于不敢谏言的下级，对于不满意的上级，对于争竞的同级，我们都需要有抱着一颗爱人、造就人的心来诚实沟通。这就是我们所说的“凭爱心说诚实话！”

在高效沟通的训练中，首先要识别出在沟通中的障碍和问题，理解什么才是有效的沟通，为什么常常沟而不通，学习如何倾听与表达。另外，了解和操练四种沟通风格也会帮助我们打通沟通障碍。

我们知道，每个人都是神所造的有着神的形象的个体，既有独立性又有差异性。这也就意味着沟通的必要性和重要性。但是，由于人的个性、能力的差异，以及人心的难测，再加上沟通的时间、外在环境等方面的制约，使我们在工作中的沟通常常出现各样的问题和难处。然而，唯有在爱与诚实里，才能扫除沟通的障碍，实现有效的沟通。耶稣说：“我就是道路、真理和生命。”（《圣经》约翰福音：6：14）藉着耶稣基督我们能够恢复与父神的沟通，也领受真理的圣灵，并得着新的生命，进入一种更加完全的沟通。这才是真正打开人心的高效沟通的秘诀和钥匙。

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