如果你在大城市中要去一个地方，你会使用谷歌地图来搜索目的地，找到最短或最快路径吗？我想会的，我就经常使用谷歌地图做路径搜索。有一位工程学博士，住在波士顿，每日到剑桥上班，每天都会使用导航来找到波士顿到剑桥的最短路径，迷信于效率已经多年。突然有一天他突发奇想决定改变下路径，不按照导航指导的唯一路径行进，而是改变了路径，走了一条和原来路径并行，但是稍微绕路了些，却很安静，很少有人经过的路，突然他惊奇于看到的大树、草坪和周围散步的稀少的行人。为什么原来依照效率以最快方式到达，哪怕路上节省一分钟，也要努力冲刺般地奋斗，但是一路上却眼睛视而不见，耳朵听而不闻？于是他将自己的研究从大数据挖掘改为城市体验，鼓励城市中的人们选择最美路径。

这位工程学博士的经历特别带给人深刻的反思。在大城市工作和生活久了，追求效率已经成了习惯，效率至上渐渐侵蚀了人们的心灵。效率让人心里变得冷漠、隔阂，快节奏使人与自然，人与人之间疏离。当博士意识到这个问题后，走了不同的路线，心灵开始对自然，对人敞开，一路上与自然连接，与人连接，眼睛看到大树、草坪、洒下的阳光，耳朵听到鸟的鸣叫，鼻子闻到路旁的鲜花和草香，也观察到路上行走的人们，或急或缓，自然和人文中生命的力量开始进入博士的感知和体验，带他进入真实地世界。正如爱因斯坦所说的“逻辑能让你从A到B，而想象力却让你到达所有地方。”

最近我们团队在研发创新中的观察技能，有趣的是，我发现人的五感不仅是身体，也有心灵层面的。正如圣经中耶稣讲的“看是看见了，却不晓得；听是听见了，却不明白…”为什么？是因为心思意念迟钝，身体的眼睛固然可以看见，耳朵固然可以听见，却是不能明白，不能领悟。而当心灵的眼睛瞎了，耳朵聋了，带给身体的同样是视而不见、听而不闻。

两周前，我的一位朋友带着儿子去云南参加一个自然之旅活动。他们是深入云南的一个自然保护区体验大自然。我朋友的这个儿子从小喜欢读书，尤其是自然书籍，周末大部分时间都泡在书籍里，这是我的朋友津津乐道的事情。但是这次回来她特别感慨地跟我讲述了自然之旅的体会。因为她儿子读的东西多，几乎所有植物在书本上都知道，所以没有耐心去仔细观察实物，也很难有深刻的感受、意外的收获和心灵的突破。自然之旅的教练还没有讲出植物的名字，他已经说出来，显然一个什么都知道。既然都知道了，有什么好观察的呢。一般家长会很以为自豪，但我的朋友却明显表达出担忧，因为儿子的知道阻碍了他进一步的认知和心灵的感知能力，成了视而不见、听而不闻的自然之旅。她告诉我，自然教练一直在教他们如何才能观察到，比如停在叶面上的昆虫，很小，色彩和叶面很相似，一般找不到，但是只要安静下来，不心浮气躁，专注地去观察，就能找到这些似乎隐藏，但是却很明显的叶面昆虫，而且从一定的角度去拍照，非常美丽。什么让你身体的五感有效？是心灵!排除干扰、专注而安静才能发现日常看不见的，而骄傲和知道往往蒙蔽人的心灵，迷惑人的心灵。

另外一个例子是我们在2014年进行的两次培训课程，我们团队在2014年9月和12月分别为一家IT企业进行了两次执行力的培训。第一次培训结束的时候所有参加培训的员工都被问到此次培训的收获，一位做客服的员工从培训开始到培训结束都给人感觉什么都知道，不需要培训了，所以总结时说不出什么，因为没有看到，也没有听到什么有用的内容，没有什么收获。但是一位工程师却给我留下深刻印象，她觉得培训中的某些内容特别让她受益，是她以前从未想过，也未曾尝试过的，是她觉得特别缺乏的，可以在工作中马上使用起来的。到第二次培训结束后，照样所有参与培训的员工再次被问到培训的收获，这次两位员工都表达了同样的受教的感受，他们的心灵被触动，思想和态度被改变，兴奋地说回到工作中要马上试试看。其实，在培训中，参加培训的员工所看到的、所听到的是完全一样的内容，没有差异，但是为什么那位工程师两次培训都有很大的收获，且都很兴奋地表达要马上应用到工作中呢？是因为她自始至终知道自己不足，有颗受教的心，一旦培训讲到她所需要的，她就如饥似渴地吸收进去。而那位客服人员两次培训间有个巨大的反差，从满满地状态转变到抽空一些，可以装入一些，从自以为是到开始受教。这是个人文观察的例子，同样说明心灵的眼睛和耳朵打开，身体的眼睛才能看到，耳朵才能听到。

本文开始提到的博士因为效率迷失了感知，我朋友的儿子因为知道迷失了看见，培训中的那位客服员工因为自以为是迷失了学习。无论是自然观察，还是人文观察都在讲一个道理，就是不要让这些黑暗的东西弄瞎了你的心灵。只有敞开心灵的眼睛和耳朵，才能在现实中看见和听见时，产生真洞见和真感知，带来爱与怜悯的行动。尤其在工作中要看到和听到他人的需要，不能一味地追求完成工作目标和绩效。

首先要欣赏，欣赏的前提是看见，如果不能发现和看见对方的优点和非凡之处，实在也欣赏不起来。所谓“士为知己者死，女为悦己者容”，就是无论男性、女性都会为发现并了解我们的人付出。欣赏是展现对别人的肯定，可以激发出他人内在的力量，收获别人的激情和投入。发自内心的欣赏是因为内心的爱，出发点是珍惜所拥有的一切，表现在接纳，而非拒绝。

其次是付出，是为对方考虑的真心，是一种开放的心态。唯有看见或听见他人的需要，不以‘我将得到什么’的心态来帮助他人。因此，好的领导者也是一位好的教练，愿意成就，而非控制员工。好的领导者不仅目标导向，以终为始，也在人际关系上善于观察，发现并挖掘员工的潜力，激发并调动员工的自发动力，一起来成就团队的共同目标。

我们也都需要常常自查自己的人生地图、工作地图，是不是落入效率的迷信了，是不是落入自以为是的束缚了，是不是落入只讲目标的困境了，若如此，请打开心灵、重启你人生的“幸福地图”吧！

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